一軒家マルマル（以下「当社」といいます）は、一軒家、お部屋片付け専門サービスの提供にあたり、お客様の個人情報の重要性を認識し、以下の方針に基づき適切な取扱いと保護に努めます。
プライバシーポリシー
1.個人情報の定義
個人情報とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報を指します。
2.個人情報の収集について
当社は、お問い合わせ・見積り依頼・サービス提供などに際し、必要な範囲でお客様の個人情報を取得します。取得する情報には以下が含まれます。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・物件情報（対象物件の所在地・規模・状態など）
・鍵の受け渡し方法や保管場所等、立会いなし作業に必要な情報
・その他サービス提供に必要な情報
3.個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。
・お問い合わせへの回答
・サービスの提供および履行
・見積り作成、作業スケジュール調整
・鍵の受領・返却を含む立会いなしサービスの実施
・料金請求、支払い管理
・サービス向上のためのアンケート依頼やご意見聴取
・各種ご案内や重要なお知らせの通知
4.個人情報の管理
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
また、立会いなしでの作業において取得する鍵情報や保管方法についても、厳重な管理体制を敷いております。
5.個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・業務委託先（例：一般廃棄物業者）に対し、サービス提供に必要な範囲で情報提供する場合 ※この場合、当社は委託先に対して適切な管理を求めます。
6.個人情報の開示・訂正・削除について
お客様ご本人から、自己の個人情報の開示、訂正、削除等のご要望があった場合、適切に対応いたします。 ご希望される場合はご連絡ください。
7.クッキー（Cookie）およびGoogleアナリティクスの利用について
当社ウェブサイトでは、サービス向上やアクセス解析のため、Cookieを使用することがあります。
また、サイト利用状況の分析のためGoogleアナリティクスを利用しています。
Googleアナリティクスにより収集されるデータは匿名であり、個人を特定する情報は含まれません。
なお、Googleアナリティクスの利用により収集されたデータは、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
8.SSL通信の使用について
当社ウェブサイトは、SSL暗号化通信を採用しております。
お客様が送信される氏名、住所、電話番号等の個人情報は、暗号化された安全な通信により保護されます。
9.プライバシーポリシーの見直し
当社は、法令改正やサービス内容変更等に応じ、本プライバシーポリシーを適宜見直し、改善に努めます。 改定後の内容は、当社ウェブサイトにて速やかに公表いたします。
